Adana HiltonSA - Adana Eğlence & Aktivite

Google'dan Yorum

Hilton Honors Gold üyesi olarak rezervasyonumu yaparken özellikle Executive Oda’nın bir alt kategorisini tercih ettim. Rezervasyon sırasında oteli telefonla arayarak, müsaitlik olması halinde upgrade konusunda destek olunup olunamayacağını sordum ve olumlu geri dönüş aldım. Ancak check-in sırasında Ön Büro Müdür Yardımcısı tarafından Executive Oda müsaitliği olmadığı belirtilerek talebimin karşılanamayacağı ifade edildi. Elbette müsaitlik olmaması durumunda bu tamamen anlaşılabilir olurdu. Fakat aynı anda uygulama üzerinden yaptığım kontrolde, o akşam için çok sayıda Executive Oda’nın satışa açık olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığının sebebi upgrade’in verilmemesi değil, otelin farklı temas noktalarından birbiriyle çelişen bilgiler almam ve bunun ilk karşılama deneyimimi olumsuz etkilemesiydi. Daha sonra Ön Büro Müdürü Tolga Bey ile görüşme fırsatı buldum. Kendisi konuyu son derece profesyonel bir şekilde ele aldı, durumu dikkatle değerlendirdi ve kendi inisiyatifiyle Executive Oda upgrade’ini gerçekleştirdi. Bununla da kalmayıp konaklamam boyunca memnuniyetimi sağlamak adına ayrıca özen gösterdi. İşim gereği Türkiye’nin farklı şehirlerinde, Avrupa’da ve Ortadoğu’da birçok Hilton otelinde konaklama fırsatım oluyor. Bu nedenle benzer üyelik avantajlarının genellikle oldukça şeffaf, tutarlı ve misafir odaklı şekilde uygulandığını belirtmeliyim. Bu sebeple yaşanan durumun Hilton markasının genel yaklaşımından ziyade, otel içindeki süreçler ve birimler arasındaki iletişimden kaynaklandığını düşünüyorum. Özellikle ilk temas anında yaşanan bu tutarsızlığın misafir memnuniyeti açısından gözden geçirilmesinin faydalı olacağı kanaatindeyim. Öte yandan Riverside Pool ekibi ve özellikle kahvaltıdaki şefler son derece ilgili, güler yüzlü ve profesyoneldi. Kendilerine ayrıca teşekkür etmek isterim. Sonuç olarak konaklamamı olumlu bir şekilde tamamladım. Özellikle Tolga Bey başta olmak üzere misafir deneyimini iyileştirmek için çaba gösteren tüm ekibe teşekkür ederim. Bununla birlikte, Hilton Honors Gold üyelerine sunulan ve müsaitlik durumuna bağlı olarak uygulanan avantajların kişisel yorumlara veya farklı değerlendirmelere bağlı kalmadan, tüm misafirlere tutarlı ve şeffaf şekilde sunulmasının önemli olduğunu düşünüyorum. Sık seyahat eden ve Hilton’u tercih eden bir misafir olarak, bu tür uygulamaların üyelik programının sunduğu değeri desteklemesi ve gelecekteki konaklama tercihlerinin önünde gereksiz soru işaretleri oluşturmaması gerektiğine inanıyorum.

Google'dan Yorum

Konaklamamız boyunca bize gösterdiği ilgi ve yardımları için Emin Bey’e çok teşekkür ederiz. Güler yüzlü, nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde kendimizi çok rahat hissettik. Her konuda yardımcı olmak için elinden geleni yaptı ve konaklamamızı daha keyifli hale getirdi. Profesyonelliği ve misafirperverliği takdire şayan. Böyle çalışanlara sahip olduğu için oteli de ayrıca tebrik ederim. Teşekkürler Emin Bey!

Google'dan Yorum

**Harika Bir Konaklama Deneyimi!** ⭐⭐⭐⭐⭐ Adana HiltonSA, şehrin kalbinde, Seyhan Nehri’nin hemen kıyısında muhteşem bir konaklama deneyimi sunuyor. Otel hem iş hem de tatil amaçlı seyahatler için kesinlikle kusursuz bir tercih. Odaların nehir manzarası huzur verici, temizlik ve konfor ise her zamanki Hilton kalitesinde. Özellikle personelin profesyonelliği, güler yüzü ve misafirperverliği takdire şayan. Giriş anından çıkış anına kadar kendinizi çok özel hissediyorsunuz. Restorandaki yemekler ve özellikle kahvaltı çeşitliliği de son derece başarılıydı. Adana’ya yolu düşen herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Her şey için teşekkürler!

Google'dan Yorum

Ailece iki gün konakladığımız bu tesiste kaliteyi gerçekten hissettik. Öncelikle tüm ekibe teşekkür ederim. Özellikle ön büroda görev yapan Taşkın Bey’e ve servis ekibindeki arkadaşlara ilgileri ve misafirperverlikleri için ayrıca teşekkür etmek isterim. Odalar oldukça geniş, konforlu ve şık. Yatak ve yastıklar son derece rahattı. Banyo düzeni de oldukça başarılıydı. Otelin manzarası çok güzel, lokasyonu ise gerçekten mükemmel. Eleştiri olarak belirtmem gerekirse, otelde kullanılan Hayat Su’nun bu seviyedeki bir tesise çok yakışmadığını düşünüyorum. Ayrıca kahvaltıda kullanılan bazı ürünler, özellikle peynir grubu, biraz daha kaliteli olabilir. Genel değerlendirme yapacak olursam, küçük eksiklere rağmen oldukça memnun ayrıldık. Benim puanım 100 üzerinden 95.

Google'dan Yorum

Hilton Adana Oteli’ne, özellikle Barış Bey’e (vekaleten görev yapan yönetici) ve resepsiyon ekibinden Hatice Hanım’a içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Otele ilk geldiğimde odamdan hiç memnun kalmamıştım. Ancak ekip hemen büyük bir ilgi gösterdi, benimle çok güzel ilgilendi ve odaya hoş sürprizler gönderdiler. Ertesi gün ise bana yeni bir oda ayarladılar ve bu beni gerçekten çok mutlu etti. Özellikle ekibin profesyonelliğini ve çözüm odaklı yaklaşımını vurgulamak isterim: Eğer bir sorun varsa, hemen ilgilenip çözüm buluyorlar. Bu benim için çok önemli. Otelin konumu da çok iyi ve manzarası oldukça güzel. Tüm emekleri ve misafirperverlikleri için çok teşekkür ederim. Konaklamamın sonunda kendimi gerçekten çok iyi hissettim.