Olla Hair & Beauty (Men - Women) - İstanbul (Anadolu) Güzellik & Hazırlık

Google'dan Yorum

Elif Hanım sayesinde Olla Hair Beauty ile tanıştım ve iyi ki de gelmişim. ❤️ İçeri girdiğiniz andan itibaren herkes o kadar güler yüzlü, samimi ve ilgili ki… İşlerini gerçekten severek yaptıkları her hallerinden belli. Buradan mutlu ayrılacağınıza eminim, gidince ne demek istediğimi siz de anlayacaksınız. 🥰 Öncelikle işletme sahibi Caner Bey’e ilgisi, güler yüzü ve misafirperverliği için çok teşekkür ederim. Sonrasında beni burayla tanıştıran Elif Hanım’a ve tırnak işlemimi özenle yapan Şaira Hanım’a ayrıca teşekkür etmek istiyorum. İlk andan itibaren kendinizi müşteri gibi değil, evinize gelmiş gibi rahat ve değerli hissediyorsunuz. Tüm ekip gerçekten çok tatlı. Tırnak işlemimi yapan Şaira Hanım’ın titizliği ve özeni, lazer işlemimi yapan Elif Hanım’ın profesyonelliği ve ilgisi sayesinde aldığım hizmetten fazlasıyla memnun kaldım. Her detaya özen göstermeleri ve işlerini bu kadar sevgiyle yapmaları gerçekten çok kıymetli. İyi ki yollarımız kesişmiş. Bundan sonra gönül rahatlığıyla tercih edeceğim ve herkese tavsiye edeceğim bir adres. Bize kendimizi evimizde gibi hissettirdiğiniz için Caner Bey’e ve tüm ekibe gönülden teşekkür ederim. 🤍🌸

Google'dan Yorum

Uzun zamandır severek geliyorum kendimi güvenle emanet edebildiğim yerlerden birisidir güler yüzlü hizmetleri her zaman daim olsun 🙏🏻🫶🏼

Google'dan Yorum

7 aydır devamlı geldiğim salon✨ Hep Çok memnun kalıyorum 😍 her zaman isteklerimi çok güzel yapıyorlar herkese tavsiye ediyorum 🫰🏽

Google'dan Yorum

Sara hanıma çok teşekkür ederim çok ilgilendi çok güzel yaptı protez tırnakları ince ince işledi uğraştı ellerine sağlık. Elif hanıma da teşekkürler çok ilgiliydi

Google'dan Yorum

Bu salonu uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak son dönemde yaşadığım deneyimler maalesef ciddi şekilde olumsuz. Öncelikle randevu planlaması büyük bir problem. Randevular aşırı sıkışık oluşturuluyor ve bu durum hem çalışanların stresli olmasına hem de müşterilere bu stresin yansımasına neden oluyor. Sadece 5 dakika gecikmenin bile büyük bir sorun haline getirilmesi, zaten 2–4 saat süren bir işlem sırasında ortamı gereksiz yere gergin hale getiriyor. Bir güzellik salonuna keyifli zaman geçirmek için gidilir; bu atmosfer ise bunun tam tersini yaşatıyor. İkinci olarak, randevu oluşturan kişilerle ilgili ciddi iletişim sorunları var. • Çalışanlardan birinin müşteriye karşı sergilediği tavır son derece rahatsız edici, profesyonellikten uzak ve açıkça saygısızdı. Bu tarz bir yaklaşımın hiçbir şekilde kabul edilebilir bir tarafı yok. • Diğer bir çalışan ise açıkça onayladığım bir randevuyu “oluştur demediniz, okey dediniz” gibi mantıksız bir gerekçeyle sisteme girmemiş. “Okey”demek zaten onaydır. Bu nedenle randevuma gittiğimde “randevunuz yok” denilmesi son derece amatörceydi. Bunun dışında hizmet kalitesiyle ilgili de ciddi sorun yaşadım. Yapılan badem tırnak işlemi birkaç gün içinde defalarca kırıldı ve bunun için tekrar tekrar gitmek zorunda kaldım. Bir seferinde telafi ücretsiz yapılırken, diğerlerinde ücret talep edildi, bu kendi başına sorun değil. Ancak asıl problem, sanki hata kullanıcı kaynaklıymış gibi bir tavır sergilenmesiydi. Kendi yaptıkları işlemin dayanıklı olmaması nedeniyle oluşan bir durumun müşteriye yansıtılması ve buna rağmen saygısız bir üslupla yaklaşılması son derece rahatsız ediciydi. Bu yaşananlar tek seferlik değil; tekrar eden bir iletişim ve tutum problemi var. Açıkçası bu durum, müşteriyi yıldırmaya yönelikmiş gibi hissettiriyor. Uzun süredir gelen bir müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Hizmet kalitesi kadar iletişim ve müşteri deneyimi de önemlidir. Bu konularda ciddi bir iyileştirme yapılmadığı sürece salonu önermem mümkün değil.