Melisima - Adana Gelinlik, Damatlık, Abiye

Google'dan Yorum

18.000 TL ödeyerek satın aldığım elbiseyi denediğim sırada, deneme kabininde bulunan ve mağazanın müşteriler için kullandırdığı terliklerden elbiseme leke bulaştı. Kabinlerin hijyen durumu da maalesef oldukça kötüydü. Buna rağmen ilk olarak sorumluluk kabul edilmek yerine suçlanan taraf ben oldum. Daha sonra elbisenin kuru temizlemeye gönderileceği söylendi. Ancak elbise bana teslim edildiğinde üzerinde hiçbir temizlik işlemi yapılmamış gibiydi; leke duruyordu ve kuru temizleme yapıldığına dair herhangi bir iz yoktu. 18.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyen bir müşteri olarak, bu süreçte karşılaştığım ilgisizlik ve müşteri memnuniyetine verilen önemin yetersizliği beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mağazanın kendi ihmali nedeniyle oluşan bir sorunda müşteriyi mağdur etmek yerine çözüm odaklı davranmasını beklerdim. Elbisemi eve getirdim tekrar bakmak istedim taşlı bir elbise çoğu yerde taşları düşmüş Personel müşteri yanında birbirini azarlıyor. Sakın alış veriş yapmayın. Tuba hanım ilgilenmişti sağolsun Elbisemi 2 kez denemeye gittiğimde sanımrım izinli idi. Diğer personel ler konuyla bağımsız gibi davranıyor.

Google'dan Yorum

Mersinde abiye bulamıyorum diyen yakınlarıma ben size istediğinizi bulurum beni takip edin diye götürdüğüm mağazadır. Gelin, kaynana ve görümce ekibini aldım. Mizgin hanımın sayesinde önce görümceyi mutlu ettik, ardından kaynanaya isteğinin ötesinde elbisesini bulduk. Gelinin randevusu olmamasına rağmen gelinlik deneten ve karar verdiren ekibe de teşekkür ederiz. Ve aracı olan bana su ve kahve ısmarlayan Mizgin hanıma ayrıca teşekkür ederim

Google'dan Yorum

Öncelikle 1 yıldızı zorunlu olarak veriyorum. Kesinlikle hak etmiyor. Rezalet bir yer. Bugün nişanlık bakmaya gittim, çalışanlar memnuniyetsiz saygısızlar. Yüz ifadeleri sirke satıyor. Bir abiye denemek istedim diğer şubelerinden getirilmesi rica edildi, 2 dakikalık mesafeden gelecek elbise için çalışan oflayıp pufladı. İlk girdiğim mağazaydı başka yerlere de bakmak istedim. En son geri döndüm bir tavırları hareketleri vardı. Denediğiniz elbise satıldı dendi. Tamam sorun değil dedik. Anneme dalga geçer gibi satıldığına sevindiniz galiba denerek gülündü. Sırf elbiseyi beğendiğim için başka mağazalarından getirtilmesini kabul ettim. Bana dalga geçer gibi mağazada elbise olmasına rağmen yurtdışından getirtilecekmiş gibi söyleyip ekstra fiyat istediler. Sinirlenip çıktım. Arkamızdan gelip mağazada varmış dendi. Bedavaya verseniz o saatten sonra almam zaten saygısız insanlar sizi. Kesinlikle ama kesinlikle gitmeyin rezalet ötesi bir yer.

Google'dan Yorum

rkadaşımın nişanı için abiye bakmak üzere Adan da bulunan Melissima mağazasına gittik ancak daha içeri adım attığımız anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. İlgi ve alaka neredeyse yoktu. Çalışanların tavrı oldukça isteksizdi ve hizmet sektöründe olduklarını unutur gibiydiler. Ürünler hakkında yardımcı olmak yerine, yüzümüze bile bakmadan “bu size olmaz” gibi ifadeler kullanıldı. Ayrıca çalışanların “ben kimin alıcı müşteri olduğunu anlarım” şeklindeki yaklaşımına şahit olmak da son derece rahatsız ediciydi. Müşteri ayrımı yapıldığı hissi açıkça veriliyordu. Bu deneyimden hiç memnun kalmadık. Kimseye tavsiye etmiyoruz kapısından dahi geçmeyin.

Google'dan Yorum

Ben nişan elbisemi almaya gittiğimde memnun kalmıştım, Tuğba hanım ve gözlüklü bir hanımefendi gayet ilgiliydi onları tenzih ediyorum. Elbisenin tamiri bitip almaya gittiğimde kimse yüzüme bakmadı. Tamir istediğim ve konuştuğumuz gibi olmamıştı, inanılmaz basit bir tamir olay oldu resmen. O esnada kasada duran hanımefendi (kendisi işletme sahibi) “vadettikleri tamir için ek ödeme yaptığım sırada” hiçbir itirazım negatif bir iletişimimiz olmadığı halde kartımı verirken agresif bir şekilde masaya attı resmen, bakışlarını ve yüzündeki ifadeyi saymıyorum bile. Olmayan tamirin revizyonu için beklediğimiz sürede oturma yeri vs bile önerilmedi kimsenin umrunda değilsiniz. Resmen rahatsızlık verdik nedensiz bir şekilde. Başta olumlu gitmesine aldanmayınız,zannediyorum ki müşteriye pek ihtiyacı olmayan bir işletme. Asla bir daha tercih etmeyeceğim, sadece o gün aracılığım ile 3 kişi daha gidecekti gitmemelerini söyledim. Tekrar hatırlatmak isterim insanların kötü günleri olabilir güleryüzlü olamayabilir fakat benim bahsettiğim bunun ötesinde saçma sapan bir tavır buna hakkınız yok, çok kötü ve trajikomik görünüyor dışarıdan bilginize