Organizasyon Hizmet Sözleşmesi Örneği (Düzenlenebilir Şablon)

Sözleşmede mutlaka bulunması gerekenler

• Taraflar: hizmet verenin unvanı, adresi ve vergi bilgileri; müşterinin adı ve iletişim bilgileri.
• Etkinlik: tür, tarih, başlangıç ve bitiş saati, yer, tahmini kişi sayısı ve kesin sayının ne zaman bildirileceği.
• Hizmet kapsamı: verilecek her hizmet ayrı ayrı yazılmalı (süsleme, yemek menüsü, ses sistemi, fotoğraf vb.). Kapsam dışı hizmetlerin ancak yazılı onay ve önceden bildirilen ücretle verileceği belirtilmeli.
• Ücret: toplam bedel, KDV'nin dahil olup olmadığı, kapora, kalan tutarın son ödeme tarihi ve varsa ek kişi ücreti.
• Kaporanın niteliği, iptal ve erteleme koşulları, mücbir sebep, izinlerin kimde olduğu ve fotoğrafların kullanımı.

Tüketiciyle yapılan ve yazılı olması gereken sözleşmeler en az 12 punto, anlaşılır bir dille hazırlanır ve bir nüshası tüketiciye verilir. Sözleşme süresince koşullar tüketici aleyhine değiştirilemez ve sözleşmede yazılı olmayan ücretler istenemez (6502 sayılı Kanun md. 4). Şablonun çıktısı bu kurallara uygun hazırlanmıştır.

Kapora: bağlanma parası mı, cayma parası mı?

Sözleşme yapılırken verilen para, aksi kararlaştırılmadıkça cayma parası değil, sözleşmenin yapıldığını gösteren bağlanma parası sayılır ve toplam bedelden düşülür (Türk Borçlar Kanunu md. 177). Yani "kapora" diye verilen para kendiliğinden yanmaz.

Taraflar kaporayı açıkça cayma parası olarak kararlaştırırsa her iki taraf da sözleşmeden cayabilir: parayı veren cayarsa verdiğini bırakır, alan cayarsa aldığının iki katını geri verir (TBK md. 178). Şablonda bu iki seçenekten birini seçersiniz.

İptal, iade ve "kapora iade edilmez" maddesi

Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve dürüstlük kuralına aykırı biçimde tüketici aleyhine dengesizlik yaratan şartlar haksız şarttır ve kesin olarak hükümsüzdür. Hazır (standart) sözleşmelerdeki maddeler müzakere edilmemiş sayılır (6502 sayılı Kanun md. 5). Basında yer alan bir kararda Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, organizasyon yapılmadığı ve işletmenin bir masrafı olmadığı için "alınan kapora iade edilmez" maddesini haksız şart saymıştır.

İptal hâlinde kesinti uygulanacaksa bu bir ceza koşuludur. Ceza koşulunun miktarını taraflar serbestçe belirler, ancak hâkim aşırı gördüğü cezayı kendiliğinden indirir (TBK md. 179–182). Ayrıca iş sahibi sözleşmeyi her zaman feshedebilir, ama o zamana kadar yapılan işin karşılığını ödemek ve yüklenicinin zararını gidermek zorundadır (TBK md. 484).

Bu yüzden şablondaki iptal maddesi, etkinliğe kalan süreye göre kademeli bir kesinti öngörür ve kesintinin hizmet verenin gerçek zararını aşamayacağını, tarihin başka bir müşteriye verilmesiyle elde edilen gelirin zarardan düşüleceğini yazar. Kademeleri ve oranları kendinize göre değiştirebilirsiniz.

Mücbir sebep ve beklenmeyen durumlar

Borcun ifası, borçlunun sorumlu tutulamayacağı bir sebeple imkânsız hâle gelirse borç sona erer; borçlu, aldığı edimi sebepsiz zenginleşme hükümlerine göre geri vermekle yükümlüdür ve durumu gecikmeden bildirmelidir (TBK md. 136). Sözleşme yapılırken öngörülemeyen olağanüstü bir durum ifayı aşırı derecede güçleştirirse, hâkimden sözleşmenin uyarlanması istenebilir (TBK md. 138).

Şablon, afet ya da resmî yasak gibi durumlarda tarafların önce yeni bir tarih için anlaşmaya çalışmasını, anlaşılamazsa belgelenen zorunlu masraflar düşülerek ödemelerin iade edilmesini öngörür.

Sözleşme internetten ya da telefonla yapılırsa

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır (6502 sayılı Kanun md. 48). Ancak belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken yiyecek-içecek tedariki ile eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler bu hakkın dışındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-g). Düğün ve etkinlik organizasyonları çoğunlukla bu istisnaya girer; bu durumda iptal koşullarını sözleşmedeki madde belirler.

Anlaşmazlık olursa nereye başvurulur?

• Tüketici hakem heyeti: 2026'da değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda başvuru zorunludur. Başvuru tüketicinin yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır (6502 sayılı Kanun md. 68; RG 23.12.2025 / 33116).
• Tüketici mahkemesi: Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur (md. 73, 73/A).
• Müşteri bir şirketse (kurumsal etkinlik) tüketici hükümleri uygulanmaz. Şablonda yetkili mahkemeyi siz yazarsınız.

Bu şablon genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Yüksek tutarlı ya da özel koşullu organizasyonlarda imzalamadan önce bir avukata kontrol ettirin.