Yarım Elma Concept - İzmir Hediyelik & Hatıra Ürünleri

Google'dan Yorum

Mağazada iki parçadan oluşan bir bibloyu yekpare sanarak incelemek istedim. Alt kısmından aldığımda üst parça sabit olmadığı için düşüp kırıldı. Mağazada uyarılar olduğunu olaydan sonra fark ettim. Olay sonrasında mağaza sahiplerinin tavrı son derece rahatsız ediciydi. Hiçbiri çözüm odaklı davranmadı. Yaklaşımları tamamen “parasını ödeyin” şeklindeydi. 700 TL’lik bir ürün için büründükleri karakter, müşteri ile iletişim şekilleri ve kasti olmayan bu tarz kazalarda müşteriden neyi talep edip edemeyeceklerinden bile bihaber olmaları kabul edilebilir değil. Yasal olarak böyle bir ödeme zorunluluğum olmadığını bilmeme rağmen, tartışma büyümesin diye ücreti ödeyip ayrıldım. Hem ürünlerin sergilenme şeklini hem de müşteriyle kurulan bu tavrı son derece saçma ve kötü buluyorum. Tavsiye etmem ama olur da içeri girmek durumunda kalırsanız çok dikkatli olun! ---------------------------------- İşletmenin verdiği yanıta yanıtım: Uyarıların varlığını zaten ilk yorumumda belirttim, olaydan sonra fark ettiğimi de açıkça yazdım. Yani burada uyarıları yok saymak gibi bir durum söz konusu değil. Asıl mesele, yaşanılan olay sonrasında gösterilen yaklaşımdır. Olay anında yanıma gelen çalışana durumu izah ettim; ürünün iki parçalı olduğunu anlamadığımı söyledim ve bizzat kendisine ÖZÜRLERİMİ de ilettim. Yaşadığınız "şaşkınlığın" sebebi muhtemelen bu noktaları bilmemeniz kaynaklıydı. Buna rağmen konuyu “özür dilemedi” gibi göstermeniz de ayrıca ilginç. Ayrıca bir mağazada müşterinin kaza sonucu zarar verdiği her ürünün satış bedelinin doğrudan müşteriden talep edilmesi, sandığınız kadar olağan ve tartışmasız bir uygulama değildir. Böyle bir talep söz konusu olacaksa bile bunun satış fiyatı üzerinden değil, gerçek zarar/maliyet üzerinden değerlendirilmesi gerekir. Benim işletmeye zararın tamamını yüklemek gibi bir amacım olmadı. İtirazım, olayın tüm koşulları değerlendirilmeden doğrudan “kırdınız, parasını ödeyin” yaklaşımıyla karşılaşmamdı. Konuşarak asgari müşterekte anlaşabilecek bir zeminde olmadığımızı fark ettiğim için de tartışmayı uzatmadan ödemeyi yapıp ayrıldım. Umarım bundan sonraki süreçte yalnızca uyarı tabelası koymanın yeterli olmadığını, müşteriyle doğru iletişim kurmanın da işletmeciliğin parçası olduğunu değerlendirirsiniz.

Google'dan Yorum

sakın bişey almayın bıldıgınız yasal dolandırıcılık.figurler soyledıklerı fıyattan daha pahalı cıktı.300 tl verdıgım supriz fıgur asla kutusundakı gibi cıkmadı. Bildiğiniz dandik plastık kokan anahtarlıklardan cıktı.Gezmesi cok eglenceli ve ilgi cekıcı bir magazaydı. Alısverıs yapana kadar oyle gozukuyodu en azindan. Asla alısveriş yapmanızı önermem. Bıldıgınız ınsanları kandırıyolar hiç hoş degıl.Tam bir para tuzagı.supriz figurlerini sakin almayin icinden asla kutunun ustundekiler cikmiyo

Google'dan Yorum

Kemeraltindaki en buyuk dukkanlardan biri olabilir sanirim, calisanlar cok ilgili. Cok fazla cesit urun var bayildim

Google'dan Yorum

Sürekli yenilenen ürünleriyle hem evinizi hem kendinizi neşelendirecek ürünleriyle mükemmel bir işletme kesinlikle yolunuz düştüğünde uğramanızı şiddetle tavsiye ederim

Google'dan Yorum

Aradığımız herşeyi uygun fiyatlı toptan bulabildik ilgileri için teşekkür ederiz