Günay Restaurant - İstanbul (Avrupa) Müzik & Eğlence

Google'dan Yorum

Misafirlerimizi güvenerek yönlendirmemize rağmen ne misafirlerimize ne de şirketimize hak ettiğimiz ilgi ve profesyonellik gösterildi. Rezervasyon sürecinde sergilenen yaklaşım ile hizmet sırasında karşılaştığımız tutum arasında ciddi bir fark vardı. Bu durum hem misafirlerimizin memnuniyetini olumsuz etkiledi hem de şirketimizin itibarına zarar verdi. Turizm sektöründe misafir memnuniyeti kadar acentalarla kurulan iş birliği ve iletişim de büyük önem taşır. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, bu konudaki beklentilerimizin oldukça altında kaldı. Yaşanan mağduriyet karşısında çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, olumsuz yorumların kaldırılmaya çalışılması da ayrıca düşündürücüdür. Sorunları görünmez kılmaya çalışmak yerine, yaşanan aksaklıkları gidermek ve müşteri memnuniyetini sağlamak çok daha doğru bir yaklaşımdır. Bu nedenle, misafirlerine ve iş ortaklarına değer veren tüm acenta meslektaşlarıma tavsiyem; iş birliği yapacakları işletmeleri seçerken bu tür deneyimleri dikkate almalarıdır. Maalesef yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle Günay Restoran’ı tavsiye edemiyorum. Temennim, işletmenin gerekli iyileştirmeleri yaparak hem misafirlerine hem de iş ortaklarına hak ettikleri değeri göstermesidir.

Google'dan Yorum

İstanbul’da faaliyet gösteren bir turizm acentası olarak 24 Ocak Cumartesi gecesi misafirimi Gunay Restorand adlı işletmeye yönlendirdim. Öncesinde işletme ile hem misafir için ödenecek toplam tutar hem de acenta olarak alacağımız komisyonla ilgili net bir şekilde anlaşmış olmamıza rağmen, yaşananlar konuşulanların tamamen dışında gelişmiştir. Misafirim o gece restoranınıza toplam 240.000 TL ödeme yapmıştır. Önceden açıkça konuşulmuş olan 15.000 TL’lik acenta komisyonu ise daha sonrasında tarafıma ödenmemiş, iş ortaklığımız fiilen reddedilmiştir. Bu süreçte yaşanan tüm rezervasyon ve fiyat teyitleri WhatsApp yazışmaları üzerinden yapılmış olup, elimde bu görüşmelerin kayıtları bulunmaktadır. Durumu defalarca restoran yetkililerine iletmeme rağmen, her gün farklı bir bahane ile karşılaştım ve her görüştüğüm kişi beni başka bir yetkiliye yönlendirdi. Sonuç olarak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve hem acenta olarak ben hem de iş ortaklarımız nezdinde ciddi bir güven kaybı yaşandı. Konuşulan şartlara rağmen acenta komisyonumun ödenmemesi hem ticari etik açısından hem de iş ortaklığı anlayışı açısından kabul edilebilir değildir. Tarafıma ödenmesi gereken 15.000 TL acenta komisyonunun eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşanan bu sürece ilişkin kurumsal bir özür bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin başka acentalar ve misafirler için yaşanmaması adına bu konuda ivedilikle aksiyon alınmasını talep ediyorum

Google'dan Yorum

Her zaman en değerli sanatçılara sahne oluyor en önemli sanatçılarımız çıkıyor harika yemekler harika servis ve mükemmel personel

Google'dan Yorum

10/01/2026 tarihinde Mahsun Kırmızıgül sahnesi için mekâna gittik. Ortam ve atmosfer oldukça güzeldi. Yoğunluğa rağmen çalışanlar sürekli yardımcı olmaya çalıştı, bu çok takdir edilesiydi. Özellikle rezervasyonlarla ilgilenen Nevra Hanım’a ayrı bir teşekkür etmek istiyorum. Masamızla ilgili bir sorun yaşadık, bizzat masamıza kadar gelip ilgilendi. Sonrasında da birkaç kez her şey yolunda mı diye kontrol etti. Güler yüzü, samimiyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine ayrıca teşekkür ederim. Tek olumsuz nokta ise yemeklerdi. Ne yazık ki yemekleri hiç beğenmedik. Bu konuda bir iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Genel olarak hizmet ve ilgi açısından memnun kaldık.

Google'dan Yorum

özellikle Mahsun Kirmizigülü dinlemek icin gittik. Rezervasyon öncesi whats app hattindan detayli bilgi alabilirsiniz. Kategori, fiyat vs. Biz 5nci Kategoriden aldik ve yerimiz cok güzeldi. Elit bi mekan,rahatlikla ailenizde gidebilirsiniz. En önemli konuyu belirteyim, program esnasinda bi olumsuzluk oldu, bunu orada belirttim ve hemen ertesi sabah Zeynel Bey bizzat aradi ve sorunu cözdü, nasil elestiriyor isek bu profesyönel davranisida övmem gerekir, telefonda cok nazik bi sekilde konusduk ve Zeynel Bey bizzat yardimci oldu. Eglence kismina gelince, baska yerde böyle eglenilir mi bilmiyorum, hersey cok icdendi ve sahne performansi,orkestra harikaydi. Ben özellikle Zeynel Bey‘e arayip ilgilendigi icin tesekkür ederim. Kesinlikle tekrar gelecegim!